販売員は店頭に立ち、接客・販売を行います。 来店したお客様のコーディネートや商品選びのアドバイスを行う、お客様のサポート役です!! また、店舗のレイアウトや在庫管理など裏方仕事も重要なお仕事の一つです。 現場を知ることが一番！と言われるように、お客様と直接お話しができるのは店頭だけです。 人気や傾向などをしっかり学び、本社企画やバイヤーなどへのステップアップが可能です。 下記に販売員のステップアップを記載しました。将来像のイメージに役立てて下さいね☆
接客はただお客様の相手をするだけのお仕事ではありません。 お客様に満足して帰って頂く事が最大のポイントです。 その為には店頭に立ちお客様と密にふれあうことでお客様の求めている物は何かを考えます。 相手が何を求めているかを探り、適切なアドバイスが出来るように心がけていきましょう。 お客様とのコミュニケーションももちろんですが、スタッフ間の信頼も大事なのでしっかりスタッフとの コミュニケーションをとり、またフォローも行いながら、店舗としての連携を図るのも大事です。 販売員はお店の顔です。 お客様がまた来店したくなる様な接客・お店作りを行って下さい。
スタッフの育成、店舗管理、売り上げ管理など、業務内容は企業様によっても異なりますが、 店長のサポート役として店舗管理を行って頂きます。 また店長不在時には店長業務も行って頂きます。 店長と同じ目線で物事を判断し、 ゆくゆくは店長としてお店のスタッフを引っ張って行って下さい。
スタッフの育成、サブの育成を行い会社の売り上げの向上を図り店舗作りを行います。 その為の攻略を図ったり出来る人材が求められます。 スタッフとの信頼関係も大事になってきますので、販売員としてのスキルも重要です。 販売員のお手本になる様な接客スタイルと人間性も持った人材が求められます。 また管理者としての役割もあるので売り上げに対しての意識も重要な点です。
店頭での実務経験を経たのちに本社勤務でのお仕事へステップアップが出来ます。 企業様によって異なりますが、販売員の経験を経てからの本社勤務がほとんどです。 もちろん強制ではありませんので本社勤務を希望しない場合は販売員として店頭で活躍して下さい。 内勤職ではプレス、MD、企画、デザイナー、パタンナー、生産管理、バイヤー、営業、事務などがあります。 販売員の目線からの意見も取り入れていかないといけません。 特にプレス、企画、バイヤーに関してはお客様の求める物を掴む必要があります。
販売職３年目の私は現在副店長として勤務しています。 入店したばかりの頃はお客様に自分から話しかける事が出来ず接客もきちんと出来ない状態でした。 しかし店長や先輩スタッフの指導の元、徐々に自分から積極的に話しかける事が出来るように・・・今ではお客様の悩み相談まで受けちゃうくらいです♪ 現在は副店長という立場としてスタッフの育成も行っています。 また販売員の立場から企画の提案も行ったりと、入社当時に想像していたより楽しいです。 販売というお仕事はただ物を売るのではなく、一番お客様の身近に接する事の出来る場所。 だからこそわかる事や、お客様が求めている物を自信を持って販売していきたいと思っています。 その為に店舗スタッフが全員販売員としてのプライドを持って仕事し、良いお店作りをしていきたいです。
写真提供：株式会社 上野商会 ＡＶＩＲＥＸ
